プライバシーポリシー

株式会社アイメトリカ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス「AiTone」（以下「本サービス」といいます。）における、ユーザーの個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（定義）

本ポリシーにおいて使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

• 「本サービス」：当社が提供する呼吸音アセスメントAIサービス「AiTone（アイトーン）」、およびこれに付随する専用アプリ・WEB管理システム等の総称をいいます。
• 「ユーザー」：本サービスを利用するために当社と利用契約を締結した法人、団体、または個人事業主をいいます。
• 「操作者」：ユーザーのもとで実際に本サービスを操作するスタッフをいいます。
• 「施設ご利用者様」：ユーザーが運営する施設やサービスを利用し、本サービスによる測定・アセスメントの対象となるエンドユーザー（施設入居者・利用者等）をいいます。

第2条（個人情報の定義）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報および容貌、指紋、声紋にかかるデータ、および健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別符号）を指します。

第3条（個人情報の収集方法と情報の区分）

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の2つの区分で情報を収集・取扱います。また、録音された音声データ等の情報は、暗号化通信を用いて当社のセキュアなクラウドサーバーへ送信され、解析および保存されます。

1. ユーザーおよび操作者に関する情報

当社が取得する情報です。

• アカウント情報：氏名、メールアドレス、電話番号、事業所名、事業所所在地など
• 決済情報：クレジットカード決済ご利用時のクレジットカード情報（※決済代行会社を通じて処理され、当社サーバーには保存されません）
• 端末・通信情報：端末情報（OSバージョン、機種名等）、IPアドレス、操作ログ、プッシュ通知用デバイストークンなど

2. 施設ご利用者様（エンドユーザー）に関する情報

ユーザー（施設）が本サービスを利用する過程で、当社システムに入力・送信される情報です。これらの情報について、当社はユーザーからの「委託」に基づきデータの処理（保存・AI解析等）のみを行います。

• 登録情報：システム上に登録されるご利用者様の氏名（または仮名・識別ID）、生年月日、性別など
• ヘルスケアデータ：本サービスを通じて録音された頸部呼吸音データ、およびそのAI解析結果

【ユーザー（ご契約法人様）へのお願い】
施設ご利用者様の呼吸音データ等の取得にあたっては、利用規約に定める通り、ユーザーの責任において事前の同意を適法に取得するとともに、録音データに周囲の会話や氏名などの個人情報が一切混入しないよう、細心の注意を払って収音を行っていただく義務がございます。

第4条（個人情報の利用目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• 本サービスの利用料金をご請求するため
• プッシュ通知等を利用した、サービスに関する重要お知らせ等の配信のため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• 本サービスの品質向上、AI（人工知能）の精度向上、および新サービスの開発のため（※呼吸音データ等の解析情報を含みます）
• 上記の利用目的に付随する目的

第5条（呼吸音データ等の取扱いと二次利用）

当社は、本サービスを通じて収集された呼吸音データおよび解析結果について、利用規約に基づき「個人情報が含まれていないこと」を前提として、以下の目的で二次利用することができるものとします。

• AIアルゴリズムの機械的な学習・精度向上
• 統計データの作成・公表
• 研究開発および新規サービスの創出

なお、音声データに対してはAIアルゴリズムによる機械的処理を行うため、万が一ユーザーの過失により個人情報が混入していた場合であっても、当社は個別の聴取や手動によるマスキング（削除・加工等）は行いません。これらのデータについては、ユーザーの事前の承諾なく、無償かつ期限の定めなく保持・利用・第三者への提供（研究機関への提供等）を行うことができるものとします。

第6条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法によりユーザーに通知し、または本ウェブサイト上に公表するものとします。

第7条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
• 予め次の事項を告知あるいは公表し、かつ当社が個人情報保護委員会に届出をしたとき

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合（クラウドサーバー事業者、決済代行会社等）
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第8条（個人情報の安全管理）

当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

第9条（情報収集モジュール等の利用）

当社のウェブサイトおよび本アプリでは、サービスの品質向上、利用状況の解析、障害等の問題解決、およびプッシュ通知の配信等のために、第三者が提供するアクセス解析ツールや情報収集モジュール（ソフトウェア開発キット等）を利用しています。

これに伴い、当該第三者に対して、ユーザーの端末情報、利用ログ（クラッシュレポート等を含みます）、デバイス識別子、プッシュ通知用デバイストークン等の情報が提供される場合があります。これらの情報は匿名で収集・処理されており、特定の個人を直接識別するものではありません。ユーザーは、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることや、スマートフォンの端末設定から識別子やプッシュ通知の利用を制限することで、これらのデータ収集や通知の受信を拒否することができます。

第10条（個人情報の開示）

当社は、本人から個人情報の開示を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを開示します。ただし、開示することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部または一部を開示しないこともあり、開示しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。なお、個人情報の開示に際しては、1件あたり1,000円(/回)の手数料を申し受けます。

• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• その他法令に違反することとなる場合

※当社がユーザーから「委託」を受けて取り扱う「施設ご利用者様に関する情報」については、当社に開示等の権限がないため（保有個人データに該当しないため）、本条の対象外となります。該当する情報の開示等につきましては、ご契約法人様（施設）へ直接ご請求ください。

第11条（個人情報の訂正および利用停止等）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。また、個人情報の利用の停止または消去（以下「利用停止等」といいます。）を求めることができ、当社は法令に基づき合理的な範囲で速やかに対応いたします。

※当社がユーザーから「委託」を受けて取り扱う「施設ご利用者様に関する情報」の訂正・利用停止等につきましても、前条と同様に当社には対応する権限がございません。ご契約法人様（施設）へ直接ご請求ください。

第12条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第13条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、お問い合わせフォームからお問い合わせ種別を「その他」を選択してご連絡お願いいたします。