動作環境・よくある質問

いいえ、日本国が定める医療機器プログラムではありません。
本サービスは、日々の健康観察やアセスメントを支援するヘルスケアツールとして提供しております。

いいえ、できません。
AiTone(アイトーン)は呼吸音に含まれる「異常音（副雑音など）」を検知する機能を持っていますが、それが何の病気であるかを特定・診断するものではありません。疾患の特定には、必ず医師による診断が必要です。

AiToneのAIモデルは専門エンジニアにより日々チューニング（調整）を繰り返しているため、固定的な絶対数値を公開しておりません。
ただし、サービス基準（ルール）として、再現率（真陽性率）90％以上を定めて運用しております。
※再現率とは、実際に異常があるケースをAIがどれだけ正しく「異常あり」と見つけられたかを示す指標です。

現在、他社様システム(ほのぼのNEXT、ワイズマン、カイポケ、ケア樹など)とのシステム連携機能は提供しておりません。
今後のアップデートで対応を検討しております。

AiTone(アイトーン)はスマートフォンのみでご利用出来るこの世で唯一のサービスです。
収音デバイスを別途ご購入いただく必要はありません。
※事業所や職員、入居者様の登録に、別途、PC環境が必要です。

動作保証外となります。マイク性能や形状の違いにより、正確な解析ができない可能性があるため、対応機種でのご利用をお願いいたします。

申し訳ございません。現在はiPhoneのみの対応となっております。
Android版については、2026年度中の対応に向けて開発を進めております。

いいえ、ご利用いただけません。
AI解析をクラウド上で行うため、インターネット通信環境が必須となります。

アプリの「設定」から「マイク設定」をONにして下さい。
また、iPhoneの設定アプリを開き、「AiTone」の項目から「マイク」のスイッチがオン（緑色）になっているかご確認ください。

マイクが壊れている可能性があります。
マイクが正常に音を拾えない場合、AIが正しく解析を行うことができません。
ボイスメモ等で録音テストを行い、正常に動作することをご確認の上でお問合せください。

全く問題ありません。わずか『４STEP』で簡単に収音可能です。
AiTone(アイトーン)操作に迷うことは少ないUI/UX設計としています。

測定は首元に10秒間スマートフォンをあてるだけで完了するため、長時間じっとしていただく必要はありません。
また、収音マイクを首に貼るなどの煩わしさもありません。
ただし、測定中にご本人が大きな声を出された場合は、音波形を正しく解析できないことがあるため、
少し落ち着かれてから再度お試しいただくことを推奨しております。

測定は首元に10秒間スマートフォンをあてるだけで完了します。
また、収音マイクを首に貼るなどの煩わしさもありません。

AiTone(アイトーン)は、測定は首元に10秒間スマートフォンをあてるだけで完了します。
収音マイクを首に貼る必要もないため、痛みや肌荒れの可能性は極めて低いと考えています。

AiTone(アイトーン)は、生活音（環境ノイズ）をフィルタリングして、頸部呼吸音を抽出するよう設計されていますが、 副雑音など頸部呼吸音に含まれる異常を高い精度で解析するために、出来るだけ静かな環境でのご利用を強く推奨しています。

はい、可能です。アプリ内で「ご利用者様の選択」→「測定」のステップを素早く繰り返すことができます。
バイタルチェック時などに複数人をスムーズに連続測定いただけます。

はい、可能です。ただし、個人情報の保護およびセキュリティの観点から、事業主側で管理・支給するスマートフォンのご利用を推奨しております。

はい、可能です。職員は法人単位で管理し、事業所にアサインします。
なお、職員は、アプリ利用時に事業所を選択可能です。

AiTone(アイトーン)は、１種別１事業所番号単位のご契約が必要です。
ご請求は法人単位に集約されます。

本サービスは有料です。
お申込み日から翌月1日の前日まで無料でお試しいただけます。お申込み日から月末までの日数が20日に満たない場合は、翌月末日まで無償利用期間を延長いたします。無償利用期間中の解約も可能ですので、お気軽にお申込みください。
※無償利用期間中に解約される場合は、無償期間終了の3日前までにお手続きをお願いいたします。

はい、複数施設へ一括導入いただける場合や、一定のアカウント数を超える大規模導入の場合には、特別プラン（ボリュームディスカウント）をご用意しております。
詳細はお問い合わせフォームよりご相談ください。

AiTone(アイトーン)のシステム利用料に関する追加費用は一切ございません。ただし、スマートフォン端末代金や、インターネット通信費は、各法人様でのご負担となります。

誠に恐れ入りますが、AiTone(アイトーン)はすべての事業者様により安価で質の高いサービスをご提供し続けるため、原則として「1年間の年間契約（自動更新）」とさせていただいております。
そのため、ご契約期間中の途中解約はお受けいたしかねますこと、あらかじめご了承ください。
※導入前に実際の現場の運用に合うかをご確認いただけるよう、無償利用期間(トライアル)をご用意しておりますので、ぜひそちらをご活用ください。

現在(2026年4月時点)、銀行振込のみとなります。2026年度中にクレジットカード決済に対応予定です。

はい、無償利用期間終了の翌日（契約開始日）より自動的に有料プラン（年間契約）へ移行いたします。
無償利用期間終了の3日前までにWEB管理画面から解約手続きを行っていただければ、費用は一切発生いたしません。
※お申込み日から月末までの日数が20日に満たない場合、無償利用期間は翌月末日まで延長され、翌々月1日が契約開始日となります。

個人情報は全て暗号化して保存されます。
また、職員・入居者様の氏名は匿名化してシステムに登録する運用も可能であり、個人情報保護法に準拠した厳格なデータ管理を行っております。

ご利用期間中、データは高いセキュリティ基準を満たしたクラウドサーバーに安全に保管されます。解約後は、一定期間経過後にすべてのデータが完全に消去されます。

はい、可能です。アプリは簡単な操作で完結します。施設管理用WEBシステムにつきましては、オンラインでの導入レクチャーや、導入初期の運用に関するご相談も承っております。お気軽にお問い合わせください。

ご契約者様向けの専用サポートデスク(メール)をご用意しておりますので、専門スタッフが迅速に対応いたします。